近日，資中縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦不成事”窗口接到一則求助申請(qǐng)——鐘莉女士一家需要做非公證遺產(chǎn)繼承，卻因其家中老人行動(dòng)不便無法到大廳辦理。中心得知情況后，立即啟動(dòng)“特殊群體綠色通道”，以暖心服務(wù)將政務(wù)便利送到老人家面前。

據(jù)悉，鐘莉女士的父親去世后，其父親名下的房產(chǎn)需辦理非公證繼承，將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移至鐘莉母親名下。鐘莉女士前往不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳咨詢相關(guān)事宜時(shí)，工作人員告知她，辦理該業(yè)務(wù)需其爺爺奶奶到場(chǎng)確認(rèn)意愿并簽字。這一要求讓一家人犯了難：鐘莉女士的爺爺奶奶年事已高，且常年臥床需要專人護(hù)理，根本無法前往大廳辦理手續(xù)。情急之下，鐘莉女士來到大廳的 “辦不成事”反映窗口說明情況，希望能得到中心的幫助。

鐘莉:

我覺得資料都很容易，相對(duì)來說都能準(zhǔn)備齊，關(guān)鍵難題在我們家的爺爺奶奶行動(dòng)不便，長(zhǎng)期都住到養(yǎng)老院里面，我說怎么辦，工作人員就說去申請(qǐng)一下，現(xiàn)在有上門服務(wù)。

縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心受理訴求后，迅速響應(yīng)“便民利民、特事特辦”的服務(wù)理念，第一時(shí)間安排兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員攜帶申請(qǐng)材料上門服務(wù)。出發(fā)前，工作人員已提前指導(dǎo)鐘莉女士完善相關(guān)資料和手續(xù)，確保上門服務(wù)高效有序。

登記受理股工作人員 羅清：

我們攜帶相關(guān)申請(qǐng)材料上門服務(wù)，到了現(xiàn)場(chǎng)后我們首先核驗(yàn)了其身份證，確認(rèn)兩位老人意識(shí)是否清醒，幫助他們完善申請(qǐng)材料簽字、拍照等手續(xù)，最終順利完成了非公證繼承。

鐘莉：

我是7月初去的，7月10號(hào)工作人員就全部到這個(gè)養(yǎng)老院來幫我們辦了，詢問、簽字都幫我們做了，我覺得現(xiàn)在政府單位是越來越人性化，而且為我們老百姓考慮的非常周到，給我們政府工作人員點(diǎn)贊。

縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心自成立以來便持續(xù)為群眾提供上門服務(wù)，此次暖心舉措正是該中心深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。作為縣自然資源和規(guī)劃局管理的公益一類事業(yè)單位，中心始終將“維護(hù)交易安全、保護(hù)權(quán)利人合法權(quán)益”的宗旨落到實(shí)處，僅近年已累計(jì)提供上門服務(wù)60余次。

登記受理股副股長(zhǎng) 肖婷婷：

資中縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)持以“人民為中心”的理念，積極響應(yīng)“高效辦成一件事”為民服務(wù)“零距離”，持續(xù)提升上門服務(wù)理念、拓展服務(wù)范圍、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，針對(duì)老弱病殘?jiān)校瞥鲱A(yù)約上門等便民舉措，切實(shí)解決群眾”急難愁盼”問題，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)更有溫度。

下一步，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓特殊群體在不動(dòng)產(chǎn)登記中少跑腿、好辦事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為民服務(wù)的初心。