為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我市聚焦“接訴即辦、未訴先辦”目標(biāo)，創(chuàng)新構(gòu)建“12345+”工作機(jī)制，精準(zhǔn)破解民生訴求辦理“中梗阻”，推動(dòng)企業(yè)群眾訴求實(shí)際解決率由68.41%提升到84.73%。

我市創(chuàng)新實(shí)施《內(nèi)江市人民政府社情民意直達(dá)快辦機(jī)制》，聚焦涉及“普遍性、重大性、敏感性”訴求建立工作臺(tái)賬，通過分層分類響應(yīng)、領(lǐng)導(dǎo)直批快轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)反饋的全鏈條閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)、部門“一把手”簽批即辦。截至目前，累計(jì)報(bào)送重要社情民意277條，市領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)批示26件。

與此同時(shí)，我市積極構(gòu)建“專報(bào)研判+聯(lián)合督辦+跟蹤問效”多維度研判體系，每月定期制發(fā)企業(yè)訴求專報(bào)、熱點(diǎn)訴求專報(bào)和緊急訴求應(yīng)急快報(bào)。針對(duì)重點(diǎn)訴求、重復(fù)疑難合理訴求、辦理質(zhì)量不高以及群眾不滿意的事項(xiàng)，12345熱線聯(lián)動(dòng)市紀(jì)委監(jiān)委、市政府辦、市營(yíng)商環(huán)境辦實(shí)施聯(lián)合提級(jí)督辦。目前，共有百余件“硬骨頭”事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%辦結(jié)，千萬元企業(yè)資金精準(zhǔn)兌付，群眾滿意率達(dá)99.42%。

此外，我市還建立了熱線緊急響應(yīng)與區(qū)域協(xié)同雙軌并進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與“119”、“120”、“122”等緊急熱線和水電氣等公共事業(yè)服務(wù)熱線全時(shí)互聯(lián)互通。值得一提的是，我市與自貢、資陽、瀘州等川南、川中城市簽訂熱線一體化建設(shè)框架協(xié)議，在全省率先實(shí)現(xiàn)12345熱線跨域辦理。目前，累計(jì)協(xié)作辦理毗鄰地區(qū)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)1000余件，聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦工單1428件，按時(shí)辦結(jié)率100%。