今年以來，國家稅務總局內江市東興區(qū)稅務局將“楓橋經驗”與納稅服務相融合，著力打造“楓橋式”稅務分局，積極構建“稅務+”服務體系，運用“互聯網+稅務”思維踐行“楓橋經驗”、解決涉稅糾紛，為納稅人、繳費人提供現代化優(yōu)質辦稅體驗。

市民劉先生于2019年購買了一套商鋪，近期商鋪交付后，他在前往辦稅大廳辦理契稅時得知，要按照此前4%的稅率繳納契稅。由于對相關政策不夠了解，劉先生覺得自己吃了虧，在工作人員的耐心解釋和積極調解下，他終于弄清楚了其中的緣由。

據了解，“楓橋式稅費調解室”是東興區(qū)稅務局打造“楓橋式”稅務分局的重要一環(huán)，依托地處市政務服務中心的優(yōu)勢，該局聯合市不動產交易中心、市醫(yī)保局等辦事窗口，建立與各職能部門聯動的調解機制，暢通繳費調解“快車道”，在精簡繳費流程的同時，也促進了繳費服務的多元化，為納稅人帶來了良好的辦理體驗。

同時，基于部分交易涉及區(qū)域廣、審核流程多、辦稅糾紛易發(fā)的特點，東興區(qū)稅務局在探索“楓橋式”稅務分局建設過程中，充分利用軟硬件優(yōu)勢，開拓遠程辦稅繳費服務新體系，探索納稅服務“線上+線下”新模式，構建“多元調處、一站解決”新常態(tài)，通過在線輔導、及時解惑和一站受理、一站審核、一站調解，實現服務“零時差”“零距離”。今年以來，已有32名群眾接受了“線上+線下”服務。