“熱情貼心為企業(yè)，高效規(guī)范辦實(shí)事”，近日，內(nèi)江恒合職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司負(fù)責(zé)人來到內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，向大廳工作人員送上一面錦旗。錦旗上熠熠生輝的14個(gè)字背后，是內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“三貼近三服務(wù)”主題活動(dòng)，創(chuàng)建“審批事項(xiàng)最少、審批環(huán)節(jié)最簡、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、企業(yè)和群眾獲得感最強(qiáng)”的營商環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷政務(wù)服務(wù)品牌的真實(shí)寫照。

貼近群眾  親情服務(wù)有溫度 

內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是一個(gè)親民化、智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)大廳，不僅設(shè)置了母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、便民充電站等人性化設(shè)施，還融入了民生互動(dòng)、就業(yè)推薦、閱讀休閑等功能，同時(shí)安排有專人為群眾（老弱病殘）提供代辦、免費(fèi)復(fù)印等暖心服務(wù)，自運(yùn)行以來，開展的“一次辦結(jié)”“即來即辦”等特色服務(wù)的群眾滿意率保持在100%。2021年2月首推的“難辦事” 反映窗口（全省6月統(tǒng)一推出“辦不成事”窗口）先后受理群眾、企業(yè)咨詢達(dá)64件次，全部及時(shí)協(xié)調(diào)辦理答復(fù)，群眾滿意率100%。

“這里的工作人員很熱情，也非常敬業(yè)，雖然我是在廣西北海辦理的退休，但他們依然耐心地幫我聯(lián)系了廣西社保局，并且通過線下報(bào)審的方式幫我處理好想要辦理的事情。我非常滿意，為他們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊?！鼻皝磙k理養(yǎng)老待遇認(rèn)證審核的群眾周吉明滿意地說到。

貼近企業(yè)  精準(zhǔn)服務(wù)有維度

為更好地向企業(yè)提供一站式、便利化、貼心化服務(wù)，內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了24小時(shí)不打烊自助服務(wù)、“最多找一人”服務(wù)中心及招商政策兌現(xiàn)、川渝通辦、進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)等特色化專窗，極大地方便了企業(yè)辦事。同時(shí)，中心在全省率先為企業(yè)提供計(jì)量檢定、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量培訓(xùn)、品牌培育等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”綜合服務(wù)，2021年7月以來，窗口受理企業(yè)服務(wù)需求56件，線上服務(wù)窗口收到企業(yè)需求15條，服務(wù)企業(yè)93家次，為企業(yè)解決發(fā)展難題102個(gè)。

“我們來辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，資料準(zhǔn)備的不齊全，本以為會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因反復(fù)跑，沒想到窗口工作人員采用“容缺受理”的處理辦法，加班為我們辦理好了營業(yè)執(zhí)照，真正做到了高效規(guī)范地為企業(yè)辦實(shí)事！”內(nèi)江恒合職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司負(fù)責(zé)人在送錦旗時(shí)表示，“而且在辦理過程中，工作人員非常熱情周到。在服務(wù)企業(yè)方面，我感覺經(jīng)開區(qū)政務(wù)中心真的很用心！”

貼近發(fā)展  創(chuàng)新服務(wù)有力度

為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦服務(wù)難點(diǎn)、短板、盲點(diǎn)，常態(tài)化開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等活動(dòng)。在2021年創(chuàng)新開展“八個(gè)一”（“一窗式”審批受理、“一站式”受審分離、“一單式”聯(lián)合踏勘、“一次式”審批辦理、“一章式”審批結(jié)果、“一人式”項(xiàng)目服務(wù)、“一門式”事項(xiàng)入駐、“一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)）政務(wù)服務(wù)機(jī)制。并將工程建設(shè)項(xiàng)目審批壓縮到80個(gè)工作日，同時(shí)對(duì)企業(yè)開辦實(shí)行“123”小時(shí)制，還提供免費(fèi)大禮包，受到辦事群眾和企業(yè)的一致好評(píng)。

“以前的名字困擾了我?guī)资辏∑陂g我多次返回重慶老家辦理更名事宜，都因資料不齊等原因沒能辦成。抱著試一試的心態(tài)，我來到經(jīng)開區(qū)政務(wù)中心，向工作人員說明了我的訴求，沒想到公安戶籍窗口給我開通了綠色通道，僅用了3天時(shí)間，我就順利拿到了新名字的身份證。以后終于能擺脫舊名字帶來的煩惱了！”感受到綠色通道服務(wù)福利的楊先生高興地說到。

“在今后的工作中，我們將繼續(xù)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)為企業(yè)、群眾辦實(shí)事、辦好事，不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度?！眱?nèi)江經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人說到。