“我要辦理下電子社?？ㄞD(zhuǎn)移，發(fā)卡地在資陽，參保地在內(nèi)江，請問我應(yīng)該怎么辦？”“經(jīng)開區(qū)能辦婚姻登記不？需要跑到市中區(qū)、還是市上去辦？具體地址又在哪里呢？”

日前，在內(nèi)江經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“難辦事反映窗口”一經(jīng)推出，便有部分群眾前來咨詢。

據(jù)悉，這是內(nèi)江經(jīng)開區(qū)行政審批局結(jié)合黨史學習教育，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創(chuàng)新推出的“放管服”改革新舉措。

內(nèi)江經(jīng)開區(qū)行政審批局相關(guān)負責人介紹說：“諸如群眾辦事個別材料及證明沒帶齊；因經(jīng)開區(qū)無行政區(qū)劃代碼，部分事項無法辦理的；如果遇到窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不好的……凡是有上述問題、投訴及建議，企業(yè)群眾均可在‘難辦事反映窗口’進行集中咨詢辦理。”

“難辦事反映窗口”實行分級負責、歸口辦理和統(tǒng)一管理。對于當面受理的問題，工作人員能當面解答的當面進行解答；涉及業(yè)務(wù)窗口解答的，負責聯(lián)系業(yè)務(wù)窗口進行解答處理；業(yè)務(wù)窗口無法解答處理的，由工作人員負責聯(lián)系相關(guān)職能部門進行解答和協(xié)調(diào)處理。

“總而言之，設(shè)立難辦事反映窗口的目的，就是想群眾之所想、急群眾之所急，提高政務(wù)服務(wù)效能，讓企業(yè)群眾辦事不再難?！眳^(qū)行政審批局相關(guān)負責人告訴記者，自今年3月推出以來，“難辦事反映窗口”先后受理群眾咨詢達20余件次，涉及社保辦理、教育咨詢、婚姻登記、個稅繳納等多個方面，全部問題均及時協(xié)調(diào)辦理答復，群眾滿意率100%。